够了，这些心理学词汇。爱德华开始觉得想吐。「寇特斯小姐。」他打断对方的话，「为什麽乔伊一直没有进展？」
「乔伊封闭在他自己的世界里，我们需要时间引导他走出封闭的空间，如果硬敲开墙的话只会造成反效果。我们正逐步找出关键……」
又是他妈的关键。「寇特斯小姐，这句话我已经听了几万次了。」爱德华失去耐性，「知道吗，我要带乔伊看其他的心理医师，再不然，我乾脆自己来，久病成良医，我看心理医生的次数也够多了，自己找出那个狗屁『关键』可能还快一点。」
「怀特先生，请你冷静。」寇特斯小姐安抚他，「小乔伊并不是没有进步。只是那个关……」她原本要说关键，又立刻改口，「小乔伊在母亲外遇、你们离婚的期间遭遇到心理创伤才导致今天的状况，但是明白他到底『经历了什麽事』才是重点。」
她顿了一顿，「在临床上，心理受创孩童通常表现出重复创伤经历、逃避引起创伤刺激和过度反应等的症状，心理医生必须藉由这些症状帮助孩童走出阴影，然而受限於孩童的语言表达能力，通常需要多花一些时间；更别提像小乔伊这样失语症、拒绝沟通的案例。我们只能藉着画画、阅读、做游戏中疏导。」
听对方叙述的态度，好像小乔伊只是个标本，爱德华觉得非常心疼。「小乔伊只是不说话，不代表他不懂！」
寇特斯小姐举起双手，「怀特先生，我明白你的心情；但是也希望你明自现在是小乔伊的突破关键。我可以感觉到他也挣扎着甩开创伤，这时候更需要协助。我希望你能慎重考虑特殊学校的事，如果一味排斥而逃避的话，反而会更阻碍了他的发展。」
爱德华垂下头，沉默不语。
片刻之後，寇特斯小姐又说：「还有一件事：你最近常带小乔伊到动物园，对吗？」
「不曾。」爱德华摇摇头。
「那就很令人好奇了。」寇特斯小姐拿出乔伊的图画纸，「我观察到小乔伊近期的图画上有只长颈鹿出现。你知道什麽原因吗？你新买了玩具给他？」
「他最近在家里还是只玩那只断腿的变形金刚。」
「你看。」寇特斯小姐指着两张图画纸比对，「以前他的图画中大多是幽闭空间或怪兽，但是这阵子以来，他的画中开始出现长颈鹿。例如这个，有个勇士骑着长颈鹿对抗怪兽……而且长颈鹿有笑容。」
爱德华看了儿子的涂鸦，大多是黑、蓝、红等等深而沉重的颜色，早期的构图多是笔画重而且线条几何的图形，最近的图画中，却有只黄澄澄的长颈鹿特别醒目，而长颈鹿脸上真的有着浅浅微笑。